Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Abonnement rundum zufrieden sind. Deshalb achten wir auf transparente Konditionen und faire Bedingungen und überprüfen unseren Abo-Shop stetig auf Verständlichkeit, und Nutzerfreundlichkeit. Falls doch einmal Unklarheiten auftreten, ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.

Ihr Abo bei uns bleibt immer flexibel und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Falls Sie es irgendwann kündigen möchten, haben wir dafür einen einfachen und unkomplizierten Prozess (Kündigung). Sollte es einmal Fragen oder Anliegen geben, sind wir jederzeit für Sie da (Kontakt).

Beim Abschluss Ihres Abos, entscheiden Sie wie lang die erste Leseperiode sein soll. Anschließend läuft das Abo flexibel weiter, bis Sie entscheiden es nicht mehr beziehen zu wollen. Sie können jederzeit zur nächstmöglichen Heftfolge kündigen.

Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn ein Abonnement entsteht, von dem Sie nicht bewusst wussten. Es kann immer mal zu Missverständnissen kommen, etwa durch unbeabsichtigte Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Sie, auch wenn die Zeitschrift aus unserem Verlagshaus stammt, nicht zwangsläufig das Abo direkt bei uns abgeschlossen haben müssen. Kontaktieren Sie uns einfach – wir prüfen Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung, um das Missverständnis schnell und unkompliziert zu klären.

Die Post liefert nicht jeden Tag Zeitschriften aus, weshalb es vorkommen kann, dass Ihre Zeitschrift einen Tag vor oder nach dem Ersterscheinungstag bei Ihnen eintrifft. Wir bitten Sie um etwas Geduld, falls die Zustellung nicht wie gewohnt am üblichen Tag erfolgt. Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie die Zeitschrift nicht erreicht. Wir kümmern uns schnell darum, dass Sie Ihre Ausgabe erhalten. Am einfachsten geht das über unseren Abo-Service (Reklamation). Sollten wiederholt Probleme auftreten, empfehlen wir, direkt mit Ihrem Zusteller in Kontakt zu treten. Als zusätzliche Option bieten wir Ihnen auch unser ePaper an, sodass Sie jederzeit digitalen Zugriff auf Ihre Zeitschrift haben.

Wer kennt das nicht, dass man mal die Zahlung einer Rechnung vergisst. In diesem Fall erinnern wir Sie an den noch zu zahlenden Betrag. In seltenen Fällen kann es zu zeitlichen Überschneidungen kommen. Sollte eine Mahnung eingegangen sein, obwohl alle Rechnungen beglichen wurden, ignorieren Sie die Mahnung. Sollte es dennoch einmal Fragen oder Anliegen geben, sind wir jederzeit für Sie da (Kontakt).

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen schnell zu helfen. Unser Team steht Ihnen über verschiedene Kanäle zur Verfügung – sei es per E-Mail, Telefon oder Post. Auch wenn es mal etwas länger dauert, wir sind für Sie da und arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten zu verkürzen. Schauen Sie bitte, ob Sie Ihr Anliegen nicht über unsere (Kunden-Services) erledigen können. Diverse Kundenanliegen stellen wir im Serviceportal für Sie bereit.

Es tut uns leid, dass Ihre Kundennummer nicht erkannt wurde. Vermutlich haben Sie das Abonnement nicht bei uns abgeschlossen, sondern bei einem anderen Abonnement-Anbieter. In dem Fall müssen Sie sich mit Ihrem Anliegen leider an das entsprechende Unternehmen wenden. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Abo-Bestätigung.

FAQ

Häufig gestellte Fragen 

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie zusätzliche Informationen zu unseren Dienstleistungen? Unser FAQ-Bereich bietet Ihnen schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden. Hier finden Sie Antworten zu Themen wie Abonnement-Verwaltung, Lieferung, Rechnungen und mehr.

Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unsere FAQ-Seite zu werfen. Viele Fragen lassen sich dort bereits auf einen Blick beantworten.

Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Klicken Sie einfach auf den Button „FAQ“, um zur FAQ-Seite zu gelangen und die benötigten Informationen schnell und unkompliziert zu finden.

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Ihre Meinung zählt – Verbesserungsvorschläge und Anregungen

Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen und unseren Service zu verbessern, und Ihre Meinung ist dabei von großer Bedeutung. Wenn Sie Ideen haben, wie wir unsere Webseite oder unsere Angebote noch besser auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können, freuen wir uns über Ihr Feedback.

Ob es um neue Funktionen, Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit oder andere Anregungen geht – Ihre Vorschläge sind uns wichtig und helfen uns dabei, unsere Arbeit kontinuierlich zu optimieren.

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